Términos y condiciones de uso y compra

Última actualización: 09/2025

Bienvenido a www.germanpatino.com. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra página web, así como las compras realizadas en ella. Al utilizar el sitio, usted acepta plena y expresamente estas condiciones.

1. Identificación de la empresa

  • Razón social: CUEROS GP S.A.S.

  • NIT: 901.594.409-5

  • Dirección principal: Cra 29 #31-17, Guatapé, Antioquia, Colombia

  • Correo de atención al cliente: gerencia@cuerosgp.com

  • WhatsApp (solo mensajes): +57 323 615 7777

2. Objeto del sitio web

A través de nuestra tienda virtual ofrecemos productos en cuero elaborados artesanalmente (calzado, bolsos, cinturones, morrales y accesorios).

3. Condiciones de compra y pago

  • Los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

  • Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el proceso de compra (tarjeta, PSE, billeteras digitales, etc.).

  • El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

4. Envíos

  • Ciudades principales: entre 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas rurales: entre 8 a 12 días hábiles.

  • Plazo máximo: 30 días calendario.

  • Envío gratis en Colombia por compras superiores a $300.000 COP.

  • Si un pedido es devuelto por ausencia o rechazo de entrega, el reenvío se hará contra entrega y el costo de este envío será asumido por el cliente.

  • Para envíos internacionales, el valor dependerá del peso, dimensiones y destino. Germán Patiño no asume impuestos, aranceles o aduanas en el país de destino.

5. Derecho de retracto y devoluciones

Conforme a la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

Condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con empaques y etiquetas originales.

  • Se debe presentar el comprobante de compra.

  • El reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes a la devolución del producto.

  • El cliente asume los costos de envío, salvo por defectos de fabricación o error en el pedido.

Excepciones:

  • Productos en promoción.

  • Productos personalizados.

  • Productos de uso personal.

6. Cambios de talla y por otros productos

  • El cliente dispone de 8 días calendario para solicitar un cambio.

  • El primer cambio de talla será gratuito, Germán Patiño asumirá el envío.

  • Si el cliente solicita un segundo cambio, los costos de envío correrán por su cuenta.

  • En cambios por otro producto, si el nuevo es de mayor valor el cliente asumirá la diferencia; si es de menor valor, se entregará un bono redimible en futuras compras.

7. Garantía

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días calendario.

  • Cubre defectos de fabricación, costuras y herrajes.

  • No cubre mal uso, desgaste natural o daños por factores externos.

  • El trámite de garantía se solicitará a través de los canales de atención y se evaluará el producto antes de aprobar reparación, cambio o reembolso.

8. Propiedad intelectual

  • Todos los diseños, fotografías, colecciones y contenidos de www.germanpatino.com son propiedad exclusiva de CUEROS GP S.A.S.

  • Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad y exclusiones

  • Germán Patiño no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos.

  • No garantiza la disponibilidad permanente del sitio web ni la ausencia de errores técnicos.

  • Los enlaces externos publicados en la web son responsabilidad de sus respectivos propietarios.

10. Resolución de disputas

  • Toda controversia será resuelta bajo la legislación colombiana.

  • Antes de iniciar un proceso judicial, el consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para conciliación.

  • La jurisdicción competente será la de los jueces de Antioquia, Colombia.

11. Actualizaciones de políticas

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

12. Contacto y atención al cliente

  • Correo electrónico: gerencia@cuerosgp.com

  • WhatsApp (solo mensajes): +57 323 615 7777

  • Horario: lunes a sábado, de 9:30 a.m. a 7:30 p.m.