Política de envío

Política de Envíos de CUEROS GP S.A.S.

1. Generalidades

En CUEROS GP S.A.S. nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

2. Envíos Nacionales

  • Envío estándar:
    • Tiempos de entrega: Entre 3 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago y si no hay inconvenientes con dirección o datos del cliente.
    • Costo:
      • Gratuito para compras superiores a $300.000.
      • Para compras inferiores a $300.000: El costo del envío será asumido por el cliente y se pagará contra entrega.
    • Empresa transportadora: Interrapidísimo.
  • Envío exprés:
    • Tiempos de entrega: Entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
    • Costo: Sujeto a cotización, dependiendo del lugar de destino.
    • Empresa transportadora: Interrapidísimo o la empresa de mensajería más conveniente para garantizar la entrega rápida.

3. Envíos Internacionales

  • Tiempos de entrega: Varían según el país de destino.
  • Costo: Sujeto a cotización, dependiendo del país de destino y el peso del paquete.
  • Empresa transportadora: Nos comunicaremos contigo para determinar la empresa de mensajería más conveniente para tu envío internacional.
  • Responsabilidad: El cliente asume el valor del envío y cualquier impuesto o arancel que pueda aplicarse en el país de destino.

4. Proceso de envío

  • Confirmación del pago: Una vez que tu pago sea confirmado, procesaremos tu pedido y lo entregaremos a la empresa transportadora en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
  • Información de seguimiento: Te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido para que puedas rastrearlo en línea.

5. Entregas

  • Horario de entrega: Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral (de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.).
  • Lugar de entrega: El producto se entregará en la dirección que hayas indicado al realizar tu compra.
  • Ausencia del cliente: Si no te encuentras en casa a la hora de la entrega, la empresa transportadora intentará contactarte para reprogramar la entrega. Si no es posible contactarte, el paquete será devuelto a nuestro almacén y deberás cubrir el costo del reenvío.

6. Responsabilidad

CUEROS GP S.A.S. no se hace responsable por los retrasos en la entrega ocasionados por la empresa transportadora, ya que esta es una entidad externa a nosotros. No obstante, haremos todo lo posible por apoyarte y ayudarte a gestionar cualquier inconveniente que se presente.

En caso de demoras o dificultades en la entrega:

  • No realizamos devoluciones de dinero hasta que el producto haya sido devuelto a su ciudad de origen (Guatapé).

  • Recomendamos estar muy atentos a las llamadas o mensajes de la empresa transportadora, ya que pueden requerir confirmación de dirección o datos adicionales para concretar la entrega.

  • Agradecemos tu comprensión y paciencia con este proceso.

7. Información adicional

  • Cambios y devoluciones: Puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí
  • Preguntas frecuentes: Puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros envíos aquí

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, por favor, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico gerencia@cuerosgp.com o a través de nuestro número de teléfono +57 323 615 7777.