Política de envíos

Última actualización: 09/2025

En CUEROS GP S.A.S. (Germán Patiño) realizamos envíos a nivel nacional e internacional a través de transportadoras aliadas.

1. Envíos nacionales

Tiempos de entrega estándar:
- Ciudades principales: entre 2 a 5 días hábiles.
- Zonas rurales: entre 8 a 12 días hábiles.
- Plazo máximo de entrega: 30 días calendario (conforme a la Ley 1480 de 2011).
Costos de envío:
- Gratis para compras superiores a $300.000 COP dentro de Colombia.
- Para compras inferiores, el costo se calculará en el proceso de compra.
Condiciones de entrega:
- El cliente debe garantizar que la dirección de entrega sea correcta y que haya alguien disponible para recibir el pedido.
- Si el pedido es devuelto porque no fue posible entregarlo (ausencia del cliente, dirección incorrecta o rechazo de la entrega), el siguiente envío se hará contra entrega y el cliente deberá asumir ese costo, incluso si el pedido original calificó para envío gratis.

Además de los envíos estándar, ofrecemos la opción de entrega express en Medellín:

Pedidos realizados antes de las 12:00 p.m.: el envío se despachará el mismo día.
Pedidos realizados después de las 12:00 p.m.: serán programados para el día siguiente hábil.
Metodología de envío:
- El pedido se envía por flota hasta la Terminal del Norte en Medellín.
- Desde allí, un mensajero aliado realiza la entrega hasta la dirección indicada por el cliente.
Restricciones:
- Aplica únicamente para direcciones dentro del perímetro urbano de Medellín.
- El costo del servicio será informado al cliente al momento de la compra.

Cobertura: Realizamos envíos internacionales a través de transportadoras aliadas.
Cotización: El valor del envío dependerá del país de destino, el peso y las dimensiones del paquete. El cliente deberá suministrar dirección completa y código postal para calcular la tarifa.
Impuestos y aduanas: Germán Patiño no asume impuestos, aranceles, tasas ni cobros aduaneros en el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Hoteles y direcciones temporales:
- Si el cliente solicita envío a un hotel u otra dirección temporal dentro de Colombia, deberá confirmar previamente que el establecimiento acepta recibir paquetes a su nombre.
- En caso de que el hotel o establecimiento rechace el pedido y este sea devuelto, el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el tiempo de entrega puede variar según la empresa de mensajería y circunstancias externas (clima, aduanas, seguridad, etc.).
Germán Patiño no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora, aunque acompañará al cliente en el proceso de seguimiento y reclamación.

Todos los pedidos cuentan con un número de guía para su trazabilidad.
El cliente podrá consultar el estado del envío en la página de la transportadora correspondiente o a través de nuestro canal de servicio.